Хотите верьте, хотите нет. Я обожала в детстве есть белую клубнику на грядке, пока собирала спелую ягоду в ведро. 🍓
Она для меня была самой вкусной, именно слегка недозрелая с лёгкой кислинкой. Это было моё личное субъективное ощущение вкуса.
В оценке качества услуги мы постоянно сталкиваемся с тем как измерить полученные результаты? Ведь субъективное ощущение пользы не отменяет чёткий контракт.
Любое консультирование, даже экспертное содержит элемент собственного восприятия задачи и результата. 🎯
Наставнику по продажам например может казаться, что без менеджеров и продающей консультации вам не обойтись, но если он не узнал, что кроме роста цифр вы на самом деле хотите, то вас обоих может ждать взаимное разочарование. Если он смотрит на вас сквозь свою призму восприятия этого не избежать.
Насколько клиенту было полезно, то, что вы предлагаете?
Как эта польза измеряется?
Что считать результатом, если клиент работает не только с вами как со специалистом? Например у него есть продюсер, психолог и таргетолог, кто создал итоговый успех? 🤔
В коучинге есть понятие контракта.
Контракт это способ понять всем сторонам договора что есть на самом деле хороший финал. Именно за этим приходит бОльшая часть студентов - научиться сужать проблему и чётко понимать договорённости. Убирать из юридических и человеческих контрактов элемент субъективности по максимому.
Заказчик доволен - это не контракт. Завтра он может проснуться и увидеть полученное в ином свете.
Самый интересный момент, который я наблюдаю, когда контракт касается больше, чем одного человека. Одни и те же понятия - эффективности, результативность, ясность и т.д. воспринимаются настолько по разному, что остаётся только удивляться как вообще эти люди пришли куда-то вместе.🤣🤣🤣
"Я хочу, чтобы мои руководители были более эффективными коммуникаторами" , говорит клиент.
Проводим командную сессию - коммуникация на высоком уровне.
В чём же тогда дело?🧐
Главный вопрос чаще всего кроется в том, что неизмеримые понятия мы овеществляем и измеряем каждый по-своему.
Когда я говорю вам вкусная ягода - что вы себе представляете?
Большинство - красивые крупные красные ягоды клубники, а вот у меня как вы помните была белая.
Сегодня последний день ранней цены на большую программу обучения коучингу.
Если вы хотите повысить уровень и качество ваших договорённостей с другими людьми успевайте забрать лучшую цену на чудо ягоду https://key-coaching.ru/omsk-tasc-9.
Точно понимаю насколько уровень пользы для участников программы превышает её цену, а потому решено!
10й поток будет точно по новой цене.,💸
